الشروط والأحكام العامة لاستخدام تطبيق راحتي مقدمة 1.1 يُعد هذا المستند بمثابة اتفاق قانوني ملزم بين المستخدم (راكبًا كان أو سائقًا) وبين شركة راحتي لخدمات التقنيه و النقل الذكي ("الشركة") برقم تسجيل ضريبي 271-461-769 ، مالكة ومشغلة تطبيق "راحتي" ("التطبيق") 1.2 باستخدام التطبيق أو التسجيل فيه أو الوصول إلى أي من خدماته، يُقر المستخدم بأنه قرأ وفهم ووافق على الالتزام بجميع الشروط والأحكام المنصوص عليها في هذا المستند، والتي قد تقوم الشركة بتعديلها من وقت لآخر وفق ما تراه مناسبًا. 1.3 في حال عدم موافقة المستخدم على أي من هذه الشروط، يتعين عليه التوقف فورًا عن استخدام التطبيق.
الشروط
والأحكام العامة لاستخدام تطبيق راحتي
مقدمة
1.1 يُعد
هذا المستند بمثابة اتفاق قانوني ملزم بين المستخدم (راكبًا كان أو سائقًا) وبين شركة
راحتي لخدمات التقنيه و النقل الذكي ("الشركة") برقم تسجيل
ضريبي 271-461-769 ،
مالكة ومشغلة تطبيق "راحتي" ("التطبيق")
1.2 باستخدام
التطبيق أو التسجيل فيه أو الوصول إلى أي من خدماته، يُقر المستخدم بأنه قرأ
وفهم ووافق على الالتزام بجميع الشروط والأحكام المنصوص عليها في هذا المستند،
والتي قد تقوم الشركة بتعديلها من وقت لآخر وفق ما تراه مناسبًا.
1.3 في حال عدم
موافقة المستخدم على أي من هذه الشروط، يتعين عليه التوقف فورًا عن استخدام
التطبيق.
2. التعريفات
2.1 "التطبيق":
يقصد به منصة راحتي الإلكترونية التي تتيح طلب وتقديم خدمات النقل للأفراد.
2.2 "الشركة":
يقصد بها الجهة المالكة والمشغلة للتطبيق وجميع فروعها وشركاتها التابعة.
2.3 "السائق":
كل شخص طبيعي مسجل في التطبيق لتقديم خدمات النقل باستخدام وسيلة نقل مرخصة.
2.4 "الراكب":
كل شخص طبيعي يستخدم التطبيق لطلب خدمة النقل.
2.5 "الخدمة":
يقصد بها عملية الربط بين الراكب والسائق عبر التطبيق لتنفيذ رحلة نقل أفراد.
2.6 "الرحلة":
الخدمة المنفذة فعليًا بين السائق والراكب عبر التطبيق.
3. نطاق الخدمة
3.1 يقدم
تطبيق راحتي خدمات نقل الأفراد فقط، ولا يجوز استخدامه لنقل البضائع أو
الأغراض التجارية أو أي أنشطة غير مصرح بها.
3.2 الشركة ليست
طرفًا في العلاقة التعاقدية بين الراكب والسائق، ويقتصر دورها على تشغيل
المنصة الإلكترونية وتنظيم عملية التواصل والدفع.
3.3 تحتفظ الشركة
بحق رفض أو إلغاء أي رحلة أو حساب في حال الاشتباه في إساءة الاستخدام أو
مخالفة القوانين المحلية.
4. شروط التسجيل والاستخدام
4.1 يشترط
أن يكون المستخدم بالغًا سن الرشد القانونية (18 عامًا فأكثر) عند التسجيل
في التطبيق.
4.2 يجب على
المستخدم تقديم بيانات صحيحة وحديثة، وتحديثها عند أي تغيير.
4.3 المستخدم مسؤول
عن سرية بيانات الدخول إلى حسابه، ويُعد أي استخدام يتم من خلال الحساب
بمثابة استخدام صادر عنه.
4.4 تحتفظ الشركة
بحق تعليق أو إلغاء الحساب في حال ثبوت أي معلومات غير صحيحة أو استخدام
غير مشروع للتطبيق.
5. التزامات السائق
5.1 يقر
السائق بأنه يحمل رخصة قيادة سارية، وأن المركبة المستخدمة مرخصة وصالحة
للاستخدام وتخضع لجميع اشتراطات السلامة.
5.2 يلتزم السائق
بتقديم الخدمة بشكل مهني وآمن ومحترم، وبالامتثال لجميع القوانين واللوائح
المرورية.
5.3 يُحظر على
السائق قبول أي طلبات خارج التطبيق أو فرض رسوم إضافية لم تُعرض من خلاله.
5.4 يلتزم السائق
بالمحافظة على سرية بيانات الركاب وعدم استخدامها لأي غرض آخر.
5.5 الشركة غير
مسؤولة عن أي أضرار أو مخالفات ناتجة عن تصرفات السائق خارج نطاق التطبيق.
6. التزامات الراكب
6.1 يقر
الراكب بأنه سيستخدم التطبيق بشكل قانوني ومشروع، ولن يقوم بأي تصرف ينتهك
القوانين أو النظام العام.
6.2 يلتزم الراكب بدفع
قيمة الأجرة المحددة عبر التطبيق بالوسيلة المختارة (نقدًا أو إلكترونيًا).
6.3 يلتزم الراكب باحترام
السائق وعدم التسبب في أي ضرر مادي أو لفظي.
6.4 للشركة الحق في
تعليق أو إلغاء حساب الراكب في حال إساءة الاستخدام أو تكرار الشكاوى.
7. الأسعار والدفع
7.1 يتم
تحديد أسعار الرحلات وفقًا للتسعيرة الظاهرة في التطبيق وقت تأكيد الطلب، وهي
قابلة للتعديل بناءً على العوامل التشغيلية.
7.2 تقر الشركة بأن
الأسعار تشمل الضرائب المقررة ما لم يُذكر خلاف ذلك.
7.3 في حال الدفع
الإلكتروني، يقر المستخدم بموافقته على خصم المبالغ المستحقة تلقائيًا من
وسيلة الدفع المسجلة.
7.4 تحتفظ الشركة
بحق تعليق أو تأخير الدفع للسائق في حال وجود شكاوى أو مخالفات قيد التحقيق.
8. الضرائب والرسوم
8.1 تلتزم
الشركة بتحصيل وتوريد الضرائب المفروضة وفق القوانين المحلية.
8.2 يتحمل كل من
السائق أو الراكب أي ضرائب إضافية أو رسوم قد تُفرض بموجب التشريعات
السارية.
8.3 تُدرج جميع
الأسعار في التطبيق بالعملة المحلية وتشمل ضريبة القيمة المضافة ما لم يُنص على
خلاف ذلك.
9. إلغاء الرحلات
9.1 يجوز
للراكب إلغاء الرحلة قبل بدء السائق في التحرك دون رسوم إضافية.
9.2 في حال إلغاء
الرحلة بعد بدء السائق في التوجه لموقع الراكب، قد تُطبق رسوم إلغاء وفقًا
لسياسة التطبيق.
9.3 للشركة الحق في
إلغاء أي رحلة أو طلب في حال الاشتباه في نشاط غير قانوني أو مخالف
للسياسات.
10. الملكية الفكرية
10.1 جميع حقوق
الملكية الفكرية والعلامات التجارية والشعارات والمحتوى الرقمي لتطبيق راحتي
مملوكة للشركة.
10.2 يُحظر على أي
طرف نسخ أو تعديل أو توزيع أو استخدام أي جزء من التطبيق أو محتواه دون إذن
كتابي مسبق.
10.3 أي انتهاك لهذه
الحقوق يمنح الشركة الحق في اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة.
11. حماية البيانات والخصوصية
11.1 تلتزم
الشركة بالحفاظ على سرية المعلومات الشخصية للمستخدمين وعدم مشاركتها إلا
وفق القوانين المعمول بها.
11.2 قد تقوم الشركة
بجمع ومعالجة بعض البيانات التشغيلية لأغراض تحسين الخدمة وضمان الجودة.
11.3 باستخدام
التطبيق، يوافق المستخدم على سياسة الخصوصية المطبقة من قبل الشركة.
12. حدود المسؤولية
12.1 الشركة
لا تتحمل أي مسؤولية عن الأضرار أو الخسائر المباشرة أو غير المباشرة
الناتجة عن استخدام التطبيق أو خدماته.
12.2 لا تضمن الشركة
توفر الخدمة بشكل دائم أو خلوها من الأعطال التقنية.
12.3 الشركة غير
مسؤولة عن سلوك السائقين أو الركاب أو أي تصرفات تقع خارج نطاق سيطرتها
التشغيلية.
13. التعديلات
13.1 تحتفظ
الشركة بحق تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون إشعار مسبق.
13.2 تسري التعديلات
فور نشرها داخل التطبيق، ويُعد استمرار استخدام المستخدم للخدمة موافقة ضمنية
على التعديلات.
14. الإنهاء وتعليق الحساب
14.1 للشركة
الحق في إيقاف أو تعليق حساب أي مستخدم أو سائق في حال مخالفة هذه الشروط
أو القوانين.
14.2 يجوز للمستخدم
طلب إيقاف حسابه في أي وقت من خلال إعدادات التطبيق.
14.3 لا تتحمل
الشركة أي التزامات مالية أو قانونية نتيجة إنهاء الحساب.
15. القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي
15.1 تخضع
هذه الشروط والأحكام لأحكام قوانين جمهورية مصر العربية.
15.2 تختص محاكم
القاهرة وحدها بنظر أي نزاع ينشأ عن تفسير أو تنفيذ هذه الشروط.
16. التواصل
16.1 يمكن
للمستخدمين التواصل مع الشركة بشأن أي استفسارات أو شكاوى من خلال قنوات الدعم
الرسمية داخل التطبيق.
